返品

私たちはBarnes and Moore、お客様に満足していただきたいと考えておりますが、万が一、商品（S）を返品される場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、交換または返金を承ります。返金・交換は承認が必要となりますので、商品を発送する前にメールでご連絡ください。すべての返品には購入証明書が必要です。

Goods must returned unworn in their original unused condition, and in their original packaging with all tags attached. All shipping costs incurred for returning purchased items are the responsibility of the purchaser. Please note we are unable to refund any shipping costs paid at the time of order. In the case of returning a ‘free shipping’ order, the shipping cost of sending the item to you will be deducted from the purchase amount .

保証と交換

Barnes and Moore 製品は厳格な高い基準で手作りされていますが、万が一、ご購入後12ヶ月以内に商品に欠陥があることが判明した場合は、当社に返品してください。このポリシーは、製造上のミスや材料上のミスにより欠陥があると判断された商品を対象としており、通常の消耗や、意図された目的以外の目的での製品の使用は対象外となります。すべての返金/交換は承認を得る必要がありますので、商品を発送する前にメールでご連絡ください。返品された商品は、当社のカスタマーサービスチームによる検査の対象となり、返品されたすべての商品には購入証明書が必要となります。ご購入された商品を返品する際に発生したすべての送料は、購入者の責任となります。

サイズや色が違う？

万が一、購入された商品のサイズや色が違っていた場合は、返品していただければ、交換させていただきます。返品は未使用のものに限らせていただきます。返品にかかる送料は購入者の負担となります。すべての交換は承認制ですので、商品を発送する前にEメールにてご連絡ください。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金できませんのでご了承ください。交換の場合、交換した商品を返送する際の送料は弊社が負担いたします。また、交換は1回の購入につき1回までとさせていただきます。ただし、交換品の返送にかかる送料は、購入者の負担となります。

海外からのご注文の場合、商品を弊社に返送する際に発生する返送料、および交換した商品をお客様に返送する際の送料は、すべて購入者の負担となります。海外からのご注文の場合、送料や関税の返金はいたしかねますのでご了承ください。

海外のお客様へ - ご注意ください。

世界中に商品を発送しており、海外のお客様には上記と同様の保証を提供しております。国際返品は以下の条項に従います。

英国外から商品を返送する場合、小包に「Unsuitable goods - returned for exchange（不適当な商品、交換のため返送）」という文言を入れてください。また、お客様の国の税関ラベルにも、該当する「交換用商品」の欄にチェックを入れるか、記載する必要があります。この手続きを行わないと、お荷物に税金や関税がかかり、弊社に商品が届く前に支払わなければならなくなります。このような事態が発生した場合、弊社は返送された商品を受け取る前に、送り主に関連する手数料や関税を支払うように要求します。このような場合、弊社は関税の支払いがある商品の配送を拒否する権利を留保しますので、英国に発送する前に、選択された宅配便/郵便サービスにご相談されることをお勧めします。ご注文時にお支払いいただいた送料の返金はいたしかねますのでご了承ください。

商品の返品をご希望の場合は、返品リクエストフォームをご利用ください。